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【供水集團(tuán)】高溫“烤”驗下的供水堅守：濰坊水發(fā)供水集團(tuán)的民生答卷
分類：
企業(yè)新聞
作者：
邱法偉、房家樂
來源：
發(fā)布時間：
2025-07-21
連日來，濰坊市被持續(xù)高溫籠罩，城市供水如同置身于一場嚴(yán)峻的“大考”。在這場與高溫的較量中，濰坊水發(fā)供水集團(tuán)挺身而出，以“頂?shù)蒙稀⒖康米 ⒋虻泌A”的國企擔(dān)當(dāng)，迅速啟動“抗旱保供”Ⅱ級響應(yīng)，多管齊下保障日均19萬立方米的供水需求，交出了一份高溫期間“零停水、零投訴”的亮眼答卷，用實際行動詮釋著“民生為本、服務(wù)為先”的初心使命。
黨員沖鋒 筑牢供水“安全堤”
今夏的極端高溫，讓城市供水面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這關(guān)鍵時刻，供水集團(tuán)的黨員突擊隊猶如一面面旗幟，24小時堅守在一線崗位，成為了守護(hù)城市供水安全的“鋼鐵長城”。
為了科學(xué)調(diào)度水資源，黨員突擊隊通過跨區(qū)域調(diào)水、啟用應(yīng)急水源等一系列舉措，確保每一滴水都能發(fā)揮最大的作用。在水質(zhì)保障方面，他們更是精益求精，將水質(zhì)檢測頻次從每日1次加密至每兩小時1次，新增2 - 甲基異莰醇等高溫特檢項目，從水源地到用戶家中的每一個環(huán)節(jié)，進(jìn)行全流程嚴(yán)格把控，只為守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。
“作為一名黨員，在群眾需要的時候，我們必須沖在最前面。”黨員突擊隊隊員堅定地說。在高溫的炙烤下，他們的汗水濕透了衣衫，但眼神中始終透露出堅定和執(zhí)著，用實際行動詮釋著共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)升溫 架起民生"連心橋"
供水，不僅關(guān)乎著群眾能否“用上水”，更關(guān)乎著能否“用好水”。供水集團(tuán)深知這一點(diǎn)，始終將提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。
“善水惠民”服務(wù)隊頂著炎炎烈日，深入社區(qū)、校園開展節(jié)水科普活動，他們用生動有趣的方式向居民和學(xué)生講解節(jié)水知識，發(fā)放宣傳資料，讓節(jié)水理念深入人心。一位參與活動的居民感慨地說：“以前覺得節(jié)水就是小事一樁，聽了他們的講解，才知道節(jié)水有這么大的學(xué)問，以后我一定會從自身做起，節(jié)約用水。”
同時，24小時客服熱線也成為了連接供水集團(tuán)與用戶的“暖心橋梁”。客服人員踐行“1分鐘響應(yīng)、1小時到場”的承諾，無論白天黑夜，只要用戶有訴求，他們都會第一時間給予回應(yīng)和解決。截至目前，用戶訴求辦結(jié)率達(dá)到了100%，贏得了用戶的一致好評。
此外，供水集團(tuán)推出的智慧水務(wù)營收系統(tǒng)更是為用戶帶來了極大的便利。該系統(tǒng)集成了在線繳費(fèi)、故障報修等功能，用戶只需輕輕一點(diǎn)手機(jī)，就能輕松完成各種操作。據(jù)統(tǒng)計，用戶對該系統(tǒng)的滿意度高達(dá)99.6%，這一個個數(shù)字的背后，是供水集團(tuán)對“讓群眾喝上放心水”承諾的堅守。
科技賦能 織密智慧“防護(hù)網(wǎng)”
科技浪潮下，供水集團(tuán)積極引入新技術(shù)，為城市供水安全筑牢智慧防線。老舊小區(qū)供水設(shè)施老化是難題，供水集團(tuán)開展“三供一業(yè)”智能水表改造。禧源新村建設(shè)久、管道水質(zhì)波動大，供水集團(tuán)迅速審批項目，利用居民用水低峰期和夜間施工，最大程度降低影響，施工后高標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)小區(qū)環(huán)境。改造后，水質(zhì)明顯提升，居民贊不絕口。目前，智能水表改造已覆蓋6個社區(qū)、4000余戶家庭，年節(jié)水超10萬噸。
同時，著眼未來5年20萬人口用水需求，供水集團(tuán)啟動惠澤水廠水質(zhì)升級工程，引入國際領(lǐng)先的深度處理技術(shù)，精準(zhǔn)控制出廠水濁度在0.30NTU以下，微生物去除率達(dá)100%，預(yù)計2026年投用后，將為城市發(fā)展提供堅實水質(zhì)保障。
高溫下的堅守，見證著水控人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。從管網(wǎng)改造到水質(zhì)提升，從智慧監(jiān)測到便民服務(wù)，供水集團(tuán)正以扎實舉措筑牢供水保障基石，以水為媒，連接民生福祉與城市發(fā)展，為保障城市供水安全、提升群眾生活品質(zhì)而不懈奮斗。
